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做座直播智慧云联络中心抗疫实录应对疫情案例与

发布时间:2021-10-09 05:26:26 阅读: 来源:护肩厂家

【直播】智慧云联络中心“抗疫实录”—应对疫情案例与经验分享

北京天润融通科技股份有限公司

主题简介

新型冠状病毒的疫情突如其来,一场没有硝烟的战争全面打响。作为企业的管理者,在保障员工健康安全的前提下,不得不思考这样一个问题:如何在这个特殊时期,快速、高效的恢复企业日常生产工作?

疫情期间,如何将集中客服模式快速切换成远程座席模式,保证企业服务的畅通?遍布全国不能返岗的业务人员,如何有管理的联系客户,在家完成业务指标?疫情之下,企业与客户的联络方式正在重塑,如何保证与客户的高效沟通成为企业的必答题。

拥移动横梁自动停止移动(或自动返回初始位置)有14年云联络中心服务经验的天润融通,在疫情期间助力多家企业破解客户沟通难题。3月10日,天润融通开启线上直播,和大家分享抗疫实战经验与案例,探讨联络中心如何突破据橡树岭国家实验室消息空间局限,高效保障业务运行。

时间:3月10月(周二)16::00

直播地址:报名成功后将直播地址以短信形式发送至您

直播安排

15:45 入场

16均选用了聚碳酸酯材料:00 分享:智慧云联络中心 抗疫实录

天润融通副总经理 雷巍

16:45 问答互动

嘉宾简介

雷巍

天润融通 副总经理

硕士研究生,毕业于清华大学,任职天润融通副总经理,长期从事呼叫中心、互联通信的相关技术工作, 负责天润融通云联络中心产品、通信络规划设计、维护等工作。

分享亮点:应对策略+案例分享

门店挑战: 遍布全国的门店怎样恢复业务?

统一职场:集中式的联络中心如何保证畅通?

智慧营销:大型呼叫中心复工的行动指南

联络中心如何防御 黑天鹅 事件

关于主办方

天润融通创立于2006年,是一家中国领先的智慧云联络中心服务商,我们提供全云、全渠道的联络中心系统平台、应用软件及服务,依托人工智能赋能企业与客户沟通,让联络中心更智能。我们致力于帮助客户实现其商业成功,利用市场领先的云计算与人工智能技加强供需对接术、卓越的联络中心专业知识和络、通信管理服务经验,以及开放多元的合作伙伴生态系统。

公司业务覆盖保险、教育、企业服务、交通物流、旅游、本地生活、中介服务等十多个领域,赢得太平洋保险、大地保险、百度、美团、贝壳找房、掌门1对1、51Talk等1000+家企业信赖。目前公司规模近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。

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