小心先付款后消费预付式消费已成消费者维权热点

发布时间：2021-01-13 11:49:10 阅读：次来源：护肩厂家

去美容院、健身房消费，办张长期会员卡再消费已成为业内常态，但看似双赢的好事却时常带来纠纷。去年数据显示，该类消费投诉量占到全市总量的10%。

【深圳商报讯】（记者谭玲娟）去美容院、健身房消费，办张长期会员卡再消费已成为业内常态，但看似双赢的好事却时常带来纠纷。去年数据显示，该类消费投诉量占到全市总量的10%。昨日，市消委会专门召开新闻发布会，认为立法缺失、监管缺位等是造成此类投诉增多的主要原因。

昨日会议上，福田区消委会列举了近期发生的两起案例，投诉对象均为美容机构，且知名度较高。

据福田消委会秘书长欧阳艳珣介绍，自2015年6月22日起，福田区消委会陆续收到10多起涉及颐美媛健康美丽管理中心的投诉，该店6月中旬突然关门，拒绝退给消费者费用，涉案金额达13万元。据了解，该公司账面余额不足万元，该维权案还需进一步处理。

同样在6月份，美容机构琉璃时光也被消费者投诉，该公司在宁波、成都、深圳盐田的直营店关闭，不退还消费者预付卡中的余额，涉及金额达11万多元。经消委会调解，该公司负责人表示会积极处理。

市消委会相关负责人表示，在预付费案例中，最刺手的问题就是遇到商家破产、关门，这样消费者权益很难得到保障。

除上述案例所表现的预付式消费纠纷因商家关门所致外，市消委会每年接到的投诉还涉及其他多种原因，而数量也呈现逐年增加势头。据市消委会副秘书长禤碧丽介绍，2014年至今深圳消委会共受理涉及预付式消费的投诉8000多宗，占同时期总投诉量的10%，所占比例每年都在增长。