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小心先付款后消费预付式消费已成消费者维权热点

发布时间:2021-01-13 11:49:10 阅读: 来源:护肩厂家

小心先付款后消费 预付式消费已成消费者维权热点

去美容院、健身房消费,办张长期会员卡再消费已成为业内常态,但看似双赢的好事却时常带来纠纷。去年数据显示,该类消费投诉量占到全市总量的10%。

【深圳商报讯】(记者谭玲娟)去美容院、健身房消费,办张长期会员卡再消费已成为业内常态,但看似双赢的好事却时常带来纠纷。去年数据显示,该类消费投诉量占到全市总量的10%。昨日,市消委会专门召开新闻发布会,认为立法缺失、监管缺位等是造成此类投诉增多的主要原因。

昨日会议上,福田区消委会列举了近期发生的两起案例,投诉对象均为美容机构,且知名度较高。

据福田消委会秘书长欧阳艳珣介绍,自2015年6月22日起,福田区消委会陆续收到10多起涉及颐美媛健康美丽管理中心的投诉,该店6月中旬突然关门,拒绝退给消费者费用,涉案金额达13万元。据了解,该公司账面余额不足万元,该维权案还需进一步处理。

同样在6月份,美容机构琉璃时光也被消费者投诉,该公司在宁波、成都、深圳盐田的直营店关闭,不退还消费者预付卡中的余额,涉及金额达11万多元。经消委会调解,该公司负责人表示会积极处理。

市消委会相关负责人表示,在预付费案例中,最刺手的问题就是遇到商家破产、关门,这样消费者权益很难得到保障。

除上述案例所表现的预付式消费纠纷因商家关门所致外,市消委会每年接到的投诉还涉及其他多种原因,而数量也呈现逐年增加势头。据市消委会副秘书长禤碧丽介绍,2014年至今深圳消委会共受理涉及预付式消费的投诉8000多宗,占同时期总投诉量的10%,所占比例每年都在增长。

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