折腾一大圈咋就没说法《新闻》

折腾一大圈 咋就没说法

1月24日,记者采访得知,因千元优惠卡闹心不已的市民杨先生,至今仍未得到一个合理的说法。而在1月18日本报刊发了相关报道后,杨先生还分别就此事先后找到了市消协、市工商局、工商局西安分局及西安区消协等单位。因此,杨先生抱怨说,“把我这么踢皮球式的来回推,是否太不负责任了!”

1月18日,本报以《千元优惠卡没用完,优惠没了》为题,刊发了市民杨先生在阿里郎康娱会馆办理1000元优惠卡,可钱还没用完,会馆就单方面取消优惠一事。对此,阿里郎康娱会馆表示,这是因为水电费都涨价了,并说“最终解释权归我们”。

对于这一说法,市消协相关人士表示,这种做法就是霸王条款,整治霸王条款是市工商局的职责。并告诉记者,由于市消协没有执法权,建议杨先生到市工商局消保科进行投诉。但是,市工商分局消保科潘科长建议杨先生到工商局西安分局消保科投诉。而工商局西安分局消保科工作人员又说,此事应由西安区消协调解。西安区消协秘书长孙庆军对此表示,“该案只能进行调解”,但目前此事无进展。

1月24日,杨先生在电话中对记者说,连日来,他越想越憋气,阿里郎的做法明明不合理,可就是没啥说法,“这是不是对消费者太不负责任了!”

据了解,“最终解释权”其实是商家和消费者签订的一种不平等条约,实质上就是一种格式合同。“最终解释权”保护了商家的权益,同时也剥夺了消费者的权益。根据《合同违法行为监督处理办法》,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款和就格式条款争议提起诉讼的权利。经营者违反规定的,工商行政管理机关应视情节轻重,有权作出最高不超过3万元的罚款。

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